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真诚回访 提升质量

编辑:            www.pj8.com:次            日期:2011年05月04日

 运业企业根据年度工作计划,对一企业、二企业、能源动力有限企业等单位进行用户回访。客、货运安全与服务质量是运业企业在管理上的重中之重,其目的是让用户在安全上放心,服务上满意。通过回访,缩小差距,完善自我,提升服务质量。
        在各企业的回访座谈会上,用户对运业企业管理、服务质量等方面给与了充分肯定,认为车容车貌整洁,人员着装统一,服务态度和蔼,在广元周边地区有较大的影响力,打出了821运业企业自己的品牌。当然,各用户单位也提出了许多好的意见和建议。如:节假日加班及倒班时乘车人员多、车辆不足、用车过程中的协调、合理增设乘车站点、车载电视应该有效利于宣传、教育,司机开车时打手机等问题。
        通过回访,运业企业既看到了自身的不足,同时对用户所反映出的问题尽快加以有效的解决,进一步提高服务质量和提升服务水平,进一步落实“安全、满意、品牌、效益”的质量方针,真诚为厂内各用户单位服务。(许烨)


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