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抱团闯田湾市场 立志树企业品牌——八二一运业企业创业历程

编辑:            www.pj8.com:次            日期:2012年07月20日

 田湾核电站,中国核电三大基地之一,位于江苏省连云港市连云区田湾,是我国与俄罗斯迄今为止最大的技术经济合作项目,也是我国“九五”计划开工的重点核电建设工程之一。这里设备先进、技术一流、人才汇聚,而就在这支庞大的核电队伍里,活跃着这样一支后勤保障团队——八二一田湾核电通勤车项目部。
        田湾核电通勤车项目部成立于2008年4月,是八二一运业服务核电、开发市场,实现可持续发展的一个平台,至今已投入运行4年。4年来,项目部30余名驾、管人员以先进的经营理念、严细的管理、过硬的技术、吃苦耐劳的精神实现安全接送员工300万人次,累计安全行驶270万公里零事故、服务零投诉,以一流的服务质量赢得了江苏核电业主的一致好评。
        成功之花绚丽多姿,可是谁能想到,在发展事业,闯市场、树品牌的道路上,运业企业经理孙富忠和他的员工们曾经付出了多少艰辛,饱尝了多少辛酸苦辣。
审时度势 立志高远创品牌
        2009年7月,听从组织安排,孙富忠接手运业企业的前身——八二一运输处,担任处长兼党委书记。当时,正处于运输处职工队伍思想极不稳定的特殊时期。就在上任前不久,还发生了两起客车司机因待遇问题引起的罢工事件。八二一厂正在重新整合,运输处作为民品单位,出路还没有定向,人心涣散的员工队伍令人担忧……面对这种现状,孙富忠开始思考:“怎样才能重新凝聚人心,鼓舞士气,给职工找到最好的出路”?
        经过一番深思熟虑后,他回忆起自己一年前作为田湾通勤车项目部经理,与团队在田湾拓市场的经历。项目部是在集团企业的帮助下,为八二一厂走出困境、开拓市场、谋求发展而提供的平台。在进入田湾核电开发市场这段时间,让他领悟到很多市场哲学,也更让他深刻认识到发展对一个企业的重要性:企业要稳定,要和谐,就必须要发展,要创效益。“改变职工精神面貌,抓住田湾核电市场,打出八二一运业品牌,树立八二一人形象!”此时,一个清晰的发展思路在他脑海里成形。
凝心聚力 “家学问”里聚人心
        俗话说,独龙行不得雨,孤帆行不得船。在现代世界经济一体化的今天,没有一种团队精神的企业,就像惊涛骇浪中的一叶小舟,势必面临随时被吞噬的危险。但就目前这种现状:职工思想观念落后,队伍形同一盘散沙,大家表面一团和气,实则互相拆台,企业怎能得到发展?于是,运业企业领导层开始了打造“家学问”的进程,用“家学问”来拴住大家的心,用“家学问”来使大家拧成一股绳,并提出了“运业是我家,大家都爱她”等理念。这是一次大胆的尝试,也为企业步入发展轨道奠定了基础。
        所谓“家学问”就是要求企业员工要“互助”、“创新”、“坚持”、“自我”。没有“互助”,各自为战的团队将是一盘散沙;没有“创新”,墨守成规的团队将是一群庸才的集合;没有“坚持”,意志脆弱的团队实行将大打折扣;没有员工正确的“自我”,个性缺失的团队将是被禁锢的竹篓。在贯彻实施“家学问”理念中,企业体现以人为本,用真情、真心感染每一名员工,向员工传递“家学问”的企业核心价值观。形成一系列理念,并以文字、图片形式印制在一次性纸杯、办公场地、车厢上,并通过宣讲等方式,使员工潜移默化受到感染,从而自觉地加以履行。
        为了体现企业即“家”的理念,营造和谐团队氛围,企业管理层努力做到敬重人、信任人、理解人、关怀人、激励人、培养人。建立长效员工关怀机制,在每个员工生日当天,都能收到温馨的手机短信祝福和红包;对于节假日坚守一线的员工,领导会亲自带着慰问品到岗位慰问;定期召开座谈会了解员工心声;到困难家庭走访;冬天送温暖、夏日送清凉……
        起初,有些员工不以为然,觉得这只是讲形式、走过场,但运业领导相信,只要对员工付出的是真心,总有一天会得到职工的理解和信任。一次,企业领导偶然得知有位在田湾项目部工作的员工,在广元所租住的房屋被想提高房租的房东强制收回,必须搬家,而独自留守家中的妻子正为搬家的事愁眉不展,他了解到此情况后,马上安排好人手和车辆,很快帮助他的妻子搬了家,解决了他的后顾之忧。像这样的事例还有很多:为了使远在异乡的项目部员工不感到孤独、寂寞和无助,企业安排项目部每个礼拜都要带着水果、点心去员工宿舍与他们进行面对面地交流和鼓励;为了使“小家”和谐,安排员工每半年一次探亲,或鼓励家属去项目部探亲,并报销车费和给予一定的生活补贴,实实在在地站在员工角度为他们着想,尽可能为他们创造一个良好的工作和生活环境。每年春节前夕,都会举办一次“贤内助茶话会”,与家属唠家常,以感谢运业员工家属对工作的支撑和理解。大年三十,企业领导都会放弃自己和家人团聚的美好时刻,远赴各个项目部与远在千里之外的“远征军”们共度除夕夜,不为其他,只为这群“将士”为企业发展“舍小家顾大家”的这份坚守。
        通过点点滴滴的关怀,企业领导用行动取信于员工,令每一名员工都切身地感受到“企业的事就是我的事,我的事也是企业的事,企业就是我的家”,产生强烈的归属感。员工每天心情舒畅,大家开始同呼吸、共命运,相互信任、相互帮助。今年3月,企业一名驾驶员的父亲去世,出殡的那天,天气异常冰冷,凌晨5点,企业60多名基层驾驶员、包括企业领导自发地、不约而同地来到老人灵堂前,深深的三鞠躬后,他们整齐地站成两排,为老人送行。当时,那位驾驶员和他的家人眼中噙满了泪水,在无声的眼神中充满了感激和欣慰,他没有想到,企业会有那么多的同事来陪他送父亲最后一程,不论是熟悉的或是不熟悉的,此时,都成为了一家人……
一心一意 冲云破雾闯市场
        人心齐,泰山移,任何困难都吓不倒一支团结、奋进的队伍。2008年4月,时任项目经理的孙富忠在眼疾恶化、持续高烧、双眼已看不清路的身体条件下,带领项目部一干人舍妻别子来到了田湾。
        初到田湾开发核电通勤车市场,他们遇到了无法想象的困难。直到现在,孙富忠还经常用一句话来形容他当时的心情,“真是跳楼的心都有”。那时,由于部分业主不相信这群来自四川的客车司机的素质和技术,认为他们开惯了山路,如果再开平路时,一定会在舒适度上有所欠缺,对他们产生强烈的排斥心理,个别人对项目部表现出处处刁难、冷眼旁观或根本不予理睬的态度,更糟糕的是,某些当地恶势力还甚至扬言要砸毁项目部的车辆,要堵田湾的路。
        创业之路,困难重重!但是项目部员工始终相信,驾驭命运的舵是奋斗,只要克服困难就是赢得机会。他们一次次拜访业主,阐明自己的服务理念,寻求理解支撑;一次次热忱约请当地有可能、有机会合作的同行和地方行政主管部门,阐释他们的市场经营理念与开发务实的合作态度;一次次往返四川与江苏两地,汇报沟通工作细节,巩固落实每一份已取得的进展。通过大量耐心、细致的工作,终于赢得了业主与合作伙伴的理解认同,打开了通向田湾核电通勤车客运市场的通道。
        万事开头难。创业初期,为节约成本,他们精打细算、因陋就简。住的是潮湿的平房,每四个人挤一小间,除了几张床,什么也没有;每天早晨六点半,要步行半小时从驻地到专家村停车场,天晴还好,如遇到下雨,大家经常被雨淋得浑身湿透,因为海边风大雨大,雨伞在这里已经起不到任何作用;夏天,在核电员工板房休息室外,有一道奇特的风景,项目部的员工们身着统一的蓝色工作服,齐刷刷地坐在板房屋檐下,因为没有休息室,也为保护车辆卫生,他们只能坐在这里休息遮阳,实在要是困了,就把行李厢打开,垫张纸壳子和衣而卧,他们苦中作乐,幽默地戏称自己是一群“蓝精灵”; 出长途任务时,为节省费用,司机宁肯到几十里外的郊区找便宜的临时旅馆住宿,怕耽误第二天一早接人的任务,凌晨五点就要起床;冬天海风大、雾大,车辆很容易被冻,雨刮器喷水就结冰,有时半夜12点还得起床预热车辆……企业客运队司机杨晨、张勇是第一批来到田湾项目部工作的员工,说起那时的感受,项目部员工共同度过的两个“不眠之夜”令他们记忆深刻。
        第一个不眠之夜是2008年4月1日,项目部即将接管通勤车任务的前一夜。当时,业主仅在前一天带着所有驾驶员熟悉了一遍路线,第二天就要开始正式运行,但大家对路况和车辆性能并不熟悉。想着怎样在这种情况下完成好第二天的任务,项目部所有的驾驶员辗转反侧,集体失眠了……
        第二个不眠之夜是2008年5月12日,汶川特大地震发生了。当天,张勇是第一个接到消息的驾驶员,听到消息的那一刹那,张勇一下就懵了,此时电话已经打不通,所有的联系方式全部中断。一时间,电视、广播等各种媒体开始不间断报导各灾区的遇难情况,这边联系不上没有消息,那边各种灾难镜头不断,想着自己家中的妻儿亲人,项目部所有的员工的心都揪在了一起。即便是在这种寸心如割的状态下,所有的驾驶员还是如常完成了当天的出车任务。但是夜里,所有的人都失眠了,寝室内,几个大男人坐在那里一句话也不说,但眼眶都是红红的,杨晨一连抽了三包烟,就连从不抽烟的胡百灵也要了根烟,紧锁眉头闷头抽着……直到项目部领导通过各种办法了解到家中无重大损失和人员伤亡后,大家心里的石头才落了地。但在这种特殊情况下,身为人夫人父、家庭顶梁柱的他们,是回还是不回?项目部领导连夜开会研究,此时所有的党员都站了出来,面对来之不易的市场成果,为了项目部的稳定和持续运营,大家一致决定“一个也不走,坚决不能在这关键时刻掉链子!”
长风破浪 正是扬帆起航时
        激流勇进者方能领略江河源头的奇观胜景。经过半年时间的运行,展现了八二一人严谨的工作作风。项目部每季度召开一次座谈会,邀请田湾的中层干部、一般管理人员和一线职工代表参加,征求他们的意见;每个月都要在核电内网上收集信息、调查意见。在服务质量中,始终秉承“视安全为生命、视用户为上帝、诚实守信”的宗旨,对车辆卫生的要求近乎苛刻:汽车靠枕上不能出现头发丝,否则就要重罚;车容车貌要随时保持整洁……就这样,在项目部上下的共同努力下,终于赢得了田湾业主的赞许和信任,在核电客运市场站稳了脚跟。
        如今,无论走进运业企业本部还是田湾项目部,都与三年前大相径庭:办公室窗明几净、整洁有序,处处体现出“家”学问的气息;车场内干净卫生,车厢内椅套、内壁、地板看不到一点污渍,甚至连发动机都看不到一点灰尘,犹如新车一般。
        如今的运业企业制度严明,人心稳定,职工安全意识强;企业奖惩分明,职工待遇与从前相比有较大提高;对那些想干事、能干事的员工大胆启用,给予一定的平台施展才华,例如,现在已走上管理岗位的一名员工,从前是单位有名的“刺头”,但企业领导发现他具备一定的管理才能,不拘一格任用了他,结果他在管理岗位上不仅积极性很高,还得到了企业一致好评。
        李嘉诚曾经说过:成功没有什么必然的方程式。在短短三年时间里,运业企业的安全管理和服务水平发生的蜕变以及在田湾核电市场取得的成功,无不沁润着运业人的辛勤劳作和耕耘。一时的成功是机遇,持续的成功才是价值的体现。志当存高远!运业企业已朝着“服务核基地,面向核电市场谋发展”的战略目标扬帆起航。相信不久的将来,八二一运业企业必将在核电运输市场上打造出一艘永不沉没的“航母”。(潘宏琨)


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