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真抓实干创品牌 拼搏进取谋发展—八二一运业企业改制发展之路

编辑:            www.pj8.com:次            日期:2012年07月20日

 八二一运业有限企业前身是八二一运输处,是中核集团八二一厂创立初期的成建制二级单位,已有40年的历史。与八二一厂一道历经艰辛创业、保军转民、抗震抢险与灾后重建,为传承核工业精神,促进八二一厂的发展,做出了重要贡献。现有员工136人,其中驾驶员105人,取得客车驾驶证的有86人,大专及本科学历33人,40岁左右的中青年员工占到了90%以上,党员占员工总数的40%以上,拥有各类客车90多台。主要工作是承担八二一厂数千名员工从广元城区至厂区每天往返120公里的上下班及田湾核电、福清核电上千名员工上下班的接送任务,负责厂内货运用车、特种机械作业、部分涉核运输任务。每年客运量约160万人次,年运营240多万公里。
        按照八二一厂人员分流的要求,企业改制以来,从建章立制入手,以运输安全为核心,不断加强技能、用工、分配等各项改革,注重基础管理,节约挖潜,提升管理水平。经过近三年的拼搏,企业展现出了新的生机与活力,也得到了广大用户的好评。连续三年实现了安全行车零事故,事故经济损失率由改制前的每公里0.31元下降为现在的每公里0.10元,居同行业领先水平,市场开发收入每年以10%递增。2010年以来,企业连续两年获得八二一厂“先进单位”、“安全环保先进单位”、“先进基层党组织”、“最佳文明单位”称号;企业客运中心一班、二班连续两年分别获得集团企业“安全生产先进班组”称号。
        一、围绕改制重组,定位发展战略
        八二一运输处作为计划经济体制下的产物,在新的历史时期,背负着沉重的历史包袱、因袭着陈旧的思维观念、延续着僵化的管理模式,特别是在5.12大地震后,家没了、厂房没了,硬件千疮百孔,App更是无从谈起。面对员工观念的急需转变,面对运输设备老化所带来的交通安全压力,面对用户对服务质量的高要求和激烈的市场竞争,改革迫在眉睫、刻不容缓!
        2010年4月22日,根据八二一厂调整改革工作的总体部署,第一个改制的经济实体八二一运业有限企业正式挂牌成立,它标志着八二一厂的分立破产、调整改革迈出了具有里程碑意义的一步。
        观念决定思路,思路决定出路。如何成功地由原计划经济模式的八二一厂运输处“涅磐重生”为符合现代企业制度要求的八二一运业有限企业?没有现成的经验可以借鉴,没有固定的模式可以学习。出路在哪里?突破口在何方?企业管理团队经过深入调研和反复论证,本着对上级、对企业、对员工高度负责的态度,结合行业特点,逐步建立和完善了薪酬考核体系、培训体系、安全生产管理长效机制等各类制度体系,提出“三面向、三步走”的发展战略:面向核基地,面向核电,面向广元周边市场;二年打基础,三年步入可持续发展的良性轨道,五年内成就一个全新的企业;坚持以品牌为先导,以客运为龙头,以涉核运输、汽车美容、配件销售、旅游、汽车修理为支撑,打造可持续发展的新企业。
        二、围绕“四个一”,创品牌树形象
       “一流团队、一流服务、一流业绩、一流品牌”,是运业企业始终追求发展壮大的目标。企业员工大多来自原运输处,对单位情况熟悉、业务技能娴熟,可以保证生产经营和各项工作平稳运行,但思想观念与市场经济的要求有较大的差距,必须彻底转变。组建新企业后的首要任务就是要打造一支具有团队意识、品牌意识、责任意识的员工队伍,这既要有铁的制度做保障,更要依靠耐心细致的思想政治工作做支撑,干部的作用尤为关键。为此,企业要求干部既要看形势任务、认真履职,又要看责任使命、求实创新,更要看目标实现、制度落实,还要看团队绩效、以身作则。2011年3月,企业公开竞聘录用了13名年轻中层管理人员。管理团队得到了充实,员工队伍凝聚力、向心力得到了大大提高。
        如何最大份额分切运输服务市场这块大蛋糕,做好做大八二一基地市场、核电市场和广元周边市场,全力打造八二一运业这块品牌,树立全新企业形象?团队集体智慧的作用和成功的田湾模式,给了一个引路的方向。“安全、满意、品牌、效益”的质量方针,一个理念“家”、一个意识“安全”、一个氛围“和谐”、一个追求“完美”的“四个一”理念,“视安全为生命、视用户为上帝、诚实守信”的服务宗旨、“没有最好、只有更好,注重细节、追求完美”的服务理念等应运而生。在全方位、多角度,立体展示先进企业理念和优秀企业学问内涵的影响下,注重管理团队和全体驾驶员的三个做到:车厢内卫生在接送员工之前,趟趟清扫、靠背头套半月清洗、坐套每季清洗、车容车貌随时保持整洁要做到;每天抽查、每周检查,确保客运车辆的“四净四无” 要做到(车厢内壁外表净、门窗玻璃净、座椅净、地板净,车厢内外无尘土、无油污、无痰迹、无杂物);着装规范、服务热心、安全正点要做到。

 企业从成立那天起,全体员工特别是管理人员经常放弃星期天、节假日,早出晚归,努力工作。每日清晨,近30台车身印有“中核八二一运业”字样的大客车,排着整齐的队列,载着千余名八二一职工,如“一”字长龙平稳行驶在城市的大街上,跋涉在广元至厂区的公路上,这已成为当地一道亮丽的风景线。男司机统一身着藏青色西装、白色衬衫、红色领带;女司机则根据季节的变化,系方巾或扎领结,她们正是爱美的年龄,却一年四季与工装为伍,但她们用娴熟的技术和灿烂的笑容感染着每一位乘客,被誉为广元最美女司机。
        一流的形象,一流的服务,一流的管理,树立起一流的品牌,创造出了一流的业绩。广元周边的客户纷至沓来,好评如潮。企业除了确保厂内的各项用车需求,还积极地拓展周边市场,为企业创利增效。尤其是近两年广元“两会”召开期间的承运任务,更是赢得了顾客,赢得了市场,展现出了“八二一运业”这支队伍的良好风采,树立起了“八二一运业”这块响亮的品牌。
        2008年,八二一厂第一个进入市场的田湾核电通勤车项目部成立。项目部刚成立时员工全是青壮年,他们为了企业的发展,远赴千里之外,找出路、拼市场、树形象、争效益。不能在老人膝下尽孝,不能在妻子左右陪伴,不能照看年幼的孩子。特别是在5.12汶川大地震期间,广元属重灾区,原厂生活区遭到极大破坏,职工家属无家可归,水电中断,通讯中断,无法与家人联系,不知父母妻儿是否安全,只能通过电视了解广元地区的受灾情况。此时此刻,没有一人抱怨,没有一人退缩,没有一人提出要回家,虽然他们明知此时的家是多么需要他们,多么需要家里的顶梁柱。
        田湾核电班车每日正点发车,安全运行,他们的员工按时到达岗位,正常开展工作。正是田湾核电项目这帮青壮年的坚守和付出,为八二一运业在田湾核电树立了良好的口碑,赢得了普遍赞誉,同时也赢得了市场,争来了效益。
        今年正月初二那个晚上,晚饭刚端上餐桌,便接到总厂指令,四川广元武警支队征用企业车辆,马上出发,连夜赶赴600公里外的阿坝州。任务就是命令!驾驶员刘广明放下碗筷,提上行李便匆匆消失在夜色中。在那27天里,刘广明克服了海拨3000米的高原反应,圆满完成了战备征用车任务。4月24日,武警支队为感谢八二一运业的大力支撑和驾驶员的辛勤付出,专程为企业送来“保障有力、服务一流,着眼大局、心系国防”的鲜红锦旗。
        丰硕成果后面是全体员工没日没夜的工作和付出。每天,他们迎着晨星而出,踏着幕色而归。他们没有豪言壮语,有的只是默默无声的承受;没有惊天动地的举动,有的只是锲而不舍的坚持。
        三、围绕“严、细、实”,筑牢安全防线
        客运安全关系到八二一厂数千名员工的生命安危,牵动着上万人的心。运业企业围绕“筑牢安全防护墙、织牢安全防护网”,达到和实现“安全行车无事故、服务用户无投诉”的总体目标,不断建立了安全长效机制。坚持出车前、行驶中、收车后的车辆检查;坚持GPS监控平台管理;坚持车辆定期检查和长途车安全检查,确保车辆技术状况完好,杜绝带病运行;坚持长途车申报审批制度、到达和返回报告;坚持事故案例分析制度。为真正把安全管理工作抓细抓实,管理人员经常主动跑车,及时发现和纠正“三违”现象及习惯性违章。通过严格的管理和耐心的教育,使员工自觉做到严守交通法规,牢记责任使命,远离事故,远离处罚,远离投诉。为了牢固树立交通安全理念,驾驶员还自觉坚持写行车日志和月度小结。自2010年初,企业每年在全体驾驶员中开展了“安全万公里竞赛”、“安全生产日”、“安康杯”、“安全生产月”、“百日安全无事故”、“安全示范岗”“安全监督岗”、“安优杯”流动红旗、“驾驶员技能大比武”、“客车火灾事故逃生演习”、高速公路安全行车常识讲座、观看警示片、“贤内助”座谈会等形式多样、内容丰富的各类有形活动,在恶劣天气还通过车载语音为驾驶员发送安全提示。通过这些活动的开展,在企业内部大力营造“人人讲安全、人人重视安全”的良好氛围。
        为进一步落实责任,运业企业细化、量化安全生产责任,坚持与基层单位、驾驶员层层签订年度安全目标责任书,切实做到任务层层分解、责任层层落实,形成自上而下的责任追究机制和自下而上的安全问责机制。
        安全管理的着力点在于实行力,在于考核逗硬、奖惩分明。企业一方面结合薪酬考核制度,拿出70%的考核比例,用于安全工作的考核;另一方面,加大对客运司机重点岗位的监督考核和激励力度,制订客运司机安全考核奖励办法。在企业范围内启动季度安全专项奖,充分调动员工积极性,促进企业安全生产、经营管理大踏步前进。
近三年来,运业企业安全接送员工400万人次,累计安全行驶700万公里,实现了安全零事故、服务零投诉的阶段性目标。
        四、围绕“一个家”,构建和谐运业
        职工的心,企业的根。为打造一支具有高度的安全服务、团队责任、品牌成本意识的高素质员工队伍,运业企业坚持以人为本、树立企业即家的理念,营造和谐运业氛围。通过三年来的努力,基本建立起了符合运业特点的员工关怀长效机制。如开展员工生日问候、喜事忧事祝贺慰问等关怀活动;建立困难职工档案,开展走访、送温暖、“贤内助”及夏季“送清凉”等帮扶活动;开展红色旅游、古镇参观等特色教育活动;向老同志发放“心连心联系卡”、开通网上意见箱、发放民意调查问卷,开展民主大讨论等活动。
        无论是在运业企业本部,还是在各项目部,每天上午的停车场都是一片繁忙的景象。洗车台上,司机们正在互帮互助、依次有序地清洗车辆;检车台上,一台台客车正有序开上检车台,进行检查、保养、维护;员工们团结协作,配合默契,男司机钻进车底检查底盘、爬上凳子查看高处,脏活累活主动拿下,女司机穿针引线缝补车套,拆下窗帘清除污渍,细活慢活全部包揽。这就是运业企业这个“家”的真实景象。(许 烨)


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