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创新服务出新招 细节到位求满意

编辑:            www.pj8.com:次            日期:2016年05月11日

  随着对外市场业务的不断增多,今年以来,运业企业不断创新服务方式,努力提升服务管理水平,以适应企业快速发展的需要。
        一是先后完成了为新聘驾驶员量身定制统一制服的发放;二是在原有传统服务渠道的基础上,葫芦岛分企业在运行车辆上配备了速效救心丸、感冒药、晕车药、碘酒、纱布、创可贴等常备医疗用品,贴心的配置了雨伞、雨衣、鞋套、车内便捷清洁袋和口香糖等便民物品,以方便乘车者使用;为了方便乘客与驾驶员取得联系,为每名驾驶员印制了温馨提示卡片;福清分企业为了让乘客有一个舒心的乘车环境,在车辆上加装了车内温度计,通过对温度计的观测,方便驾驶员在行车中将车内气温始终保持在一个合理、舒适的区间内;为更好地接受乘客们的监督,加装了车内监督卡。
        此外,针对近年来新聘员工增多的现状,为提升企业员工整体服务水平,企业通过播放视频、现场讲解的方式,适时开展服务礼仪培训,让员工切实体会“特性服务”“贴心服务”的理念,以满足业主需求。(许烨)


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